(通讯员陈霞)近日，一位客户急匆匆来到中信银行武汉分行辖属襄阳襄州支行，他需要为远在国外的弟弟王力(化名)办理非柜面限额调整业务，网点工作人员了解客户需求后，立即高效为客户解决调额难题。
王力是武汉某通信科技公司的外派员工，常年在印度尼西亚工作，近期需要为女儿缴纳学费。因王力的银行卡归属网点在中信银行武汉东湖支行且年累计非柜面支付限额已使用完毕，王力因工作原因近期无法赶回国内，故委托其哥哥代为办理非柜面年累计额度调整业务。王力的哥哥常年在襄阳生活和工作，就想在离家较近的襄阳襄州支行办理限额调整业务。
经过与武汉东湖支行沟通后，襄阳襄州支行确认了业务背景真实性。襄阳襄州支行会计经理指导柜员办理该笔业务，根据办理流程规定，在取得王力本人书面授权同意后由管户客户经理完成尽职调查，即可进行代办。
武汉东湖支行通过视频连线与王力取得联系，并确认调额需求，让其将书面授权文件寄回国内。襄阳襄州支行与武汉东湖支行积极协作，以高效、专业、贴心的服务态度，顺利为王力办理调额业务，帮其解了燃眉之急。
中信银行武汉分行相关负责人表示，该行将坚守金融为民初心，积极践行“让财富有温度”品牌理念，在认真核实客户信息、严把风险关键点的前提下，竭尽所能，为客户提供更加高效、安全、便捷的金融服务。